El futuro del trabajo en Chile: desafíos y oportunidades para atraer y fidelizar

• Por Bárbara Cisterna, Directora de Outsourcing Randstad Chile.

Sin duda, el 2023 fue un año de transición para el mundo laboral debido a la turbulencia de los mercados globales y la incertidumbre económica; dos factores potentes que no han contribuido a que la escasez de mano de obra muestre signos de desaceleración.

Debido a lo anterior, atraer y fidelizar a los mejores talentos, con la experiencia y conocimientos requeridos, rankea en las primeras posiciones dentro de los principales desafíos de recursos humanos en el 2024. De manera paralela, la demanda laboral, intrínsecamente vinculada a la actividad económica, está haciendo que las empresas – en relación a inversiones y contrataciones – sean muy prudentes a la hora de tomar decisiones, incluso demorando aquellas que no son urgentes hasta ver más claramente cómo se acomodan las variables de la macroeconomía.

Todo lo anterior ha impactado en las tasas de desempleo. De acuerdo al último reporte del INE, el nivel de desocupación nacional llegó a 8,4% durante el trimestre noviembre 2023 – enero 2024, lo que significó un alza de 0,4 punto porcentual en 12 meses.

La inflación marcó un nuevo desafío para las organizaciones: la recomposición de los salarios frente al alza del costo de vida sigue impactando el día a día de las compañías, generando fuga de talento y perdiendo competitividad.

Por otro lado, el desafío en cuanto a la contratación de personal radica en preservar una agilidad y flexibilidad que les permitan hacer frente a un entorno laboral dinámico, donde la gestión va más allá del simple control de costos y producción. De acuerdo a HR Trends de Randstad 2024, las razones para contratar son las siguientes: 81% lo hace por crecimiento empresarial (versus 62% en 2023); 37% por creación de nuevos puestos (versus 30% en 2023) y un 32% por crecimiento nacional/internacional de la empresa (versus 19% en 2023).

Respecto a los principales desafíos de recursos humanos en 2024, posiciona como top en el ranking el mantener el compromiso de los empleados, con 66% de las menciones, retener a los mejores talentos y desarrollar líderes talentosos se encuentra en el top 2, con 65% de las respuestas y para un 39% resulta compleja la atracción de talento. Un 32% destaca el garantizar la salud mental de sus colaboradores.

El trabajo a distancia o híbrido también ha abierto la puerta a un volumen de talento global más diverso y ha facilitado el ahorro de costes laborales. Además, ha permitido que los trabajadores logren el equilibrio entre vida laboral y personal que tanto desean. Para muchos, esto ya no es negociable. Los datos del informe Workmonitor 2024 de Randstad revelan que un 59% de los trabajadores en Chile no aceptaría un trabajo si pensara que podría afectar negativamente a su conciliación de la vida laboral y personal. Para un 62% de los chilenos la vida personal es más importante que la vida laboral; un 51% dejaría su trabajo si le impidiera disfrutar de su vida.

Adicionalmente, enfrentamos la puesta en marcha de la Ley de 40 horas, cuya implementación se inició de manera gradual el pasado 26 de abril, lo que ha significado un nuevo gran desafío para las empresas. Esta normativa responde a la nueva necesidad de las personas de priorizar su bienestar y equilibrio. De esta forma, podrán dedicar más tiempo a sus familias, actividades recreativas, metas personales y cuidado de su salud. Según nuestro Workmonitor 2024, revela que el 50% de los trabajadores en Chile pertenecientes a la Generación X,  entre 43 y 58 años, consideraría renunciar a su empleo si este no les permite disfrutar de su vida personal. Similarmente, este fenómeno se observa en personas mayores de 60 años, una tendencia que hasta hace poco era inusual en nuestro país.

Frente a estas nuevas tendencias, expectativas y desafíos, podemos ver que está surgiendo un nuevo ABC en la gestión del talento.

Respecto a las ambiciones, hoy la gente quiere avanzar en su carrera. Sin embargo, no existe un enfoque único que sirva para todos. Nuestros datos sugieren que hay grandes matices en lo que motiva a las personas. Si bien algunos desean convertirse en gerentes, muchos simplemente quieren aprender nuevas habilidades.

En cuanto al balance, el talento valora el equilibrio entre la vida personal y laboral tanto como el salario. Existe un fuerte y continuo deseo de flexibilidad, tanto en términos de dónde cómo y cuándo trabaja la gente. Este impulso por un mayor equilibrio también puede afectar el hambre de progreso de los trabajadores, y algunos dicen que su nivel de ambición se ve directamente afectado por lo que sucede en sus vidas personales.

Dado que las divisiones generacionales y geográficas, así como las circunstancias personales, afectan las necesidades de los trabajadores, las empresas debemos ser creativas al ofrecer diferentes trayectorias profesionales y modelos de trabajo que se adapten a las personas.

Y, para ser vistos como lugares aspiracionales para trabajar,  debemos adoptar la idea de ser socios para el talento, no sólo desarrollando sus carreras sino también construyendo lugares de trabajo equitativos donde los trabajadores sientan que pertenecen. Acá está el gran desafío.